Política de Privacidade | Renova Coworking

RENOVA COWORKING
POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Renova Coworking · Renova Smart e serviços relacionados

Versão 2.0 · 16/09/2026

Controladora: Renova Coworking Serviços Administrativos e Treinamentos Ltda · CNPJ 52.358.665/0001-75 · Rua Dr. Álvaro Paiva, 485 - Jardim São Luiz, Ribeirão Preto - SP · contato@renovacoworking.com.br · WhatsApp (16) 99293-0488.

1. Objetivo e abrangência

Esta Política explica como a Renova trata dados pessoais de clientes, potenciais clientes, visitantes, convidados, representantes de empresas e usuários de seus canais, incluindo atendimento humano, Renova Smart quando em operação, controle de acesso e videomonitoramento. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que podem ser tratados

Dados cadastrais e de contato, como nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço e dados necessários à emissão de nota fiscal.

Dados de contratação e uso, como modalidade adquirida, créditos, reservas, datas, horários, salas, histórico de atendimento e preferências informadas pelo próprio usuário.

Dados de comunicação, incluindo mensagens trocadas com a equipe e canais digitais da Renova.

Dados de acesso e segurança, como registros de entrada, senha ou identificadores de autenticação e, quando utilizado, dado biométrico facial.

Imagens captadas por câmeras de segurança nas áreas monitoradas.

Dados técnicos necessários ao funcionamento dos canais digitais, como registros de acesso, dispositivo, navegador, endereço IP e eventos de segurança, quando coletados pelas soluções utilizadas.

A Renova não solicita dados pessoais desnecessários à finalidade do atendimento ou serviço. Informações sensíveis eventualmente fornecidas espontaneamente em conversas profissionais não devem ser inseridas nos canais da Renova além do estritamente necessário.

3. Finalidades do tratamento

Realizar cadastro, atendimento, qualificação comercial, contratação, reservas e suporte;

Administrar créditos, pagamentos, cancelamentos, reagendamentos e histórico de utilização;

Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis e fiscais;

Controlar o acesso ao espaço e proteger pessoas, patrimônio, instalações e sistemas;

Prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança e acessos não autorizados;

Responder solicitações, exercer direitos e defender interesses em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;

Operar, manter, aprimorar e auditar os canais digitais e os processos de atendimento, respeitando a legislação aplicável.

4. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar em execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e precedido das avaliações necessárias, proteção da vida ou da incolumidade física quando cabível e consentimento quando a legislação exigir ou quando essa for a base adequada. A Renova não utiliza o consentimento como fundamento genérico para todo tratamento.

5. Biometria facial e controle de acesso

Quando o reconhecimento facial for utilizado para controle de acesso, a biometria é tratada como dado pessoal sensível. Seu uso é limitado à autenticação e segurança do acesso, conforme procedimento operacional vigente e base legal aplicável. A Renova e seus fornecedores devem adotar medidas de segurança compatíveis com a sensibilidade desse dado, limitar o acesso às pessoas autorizadas e manter o dado somente pelo período necessário à finalidade ou às obrigações aplicáveis.

Quando houver alternativa operacional disponível, ela será informada conforme o procedimento de acesso vigente. Solicitações relacionadas à biometria podem ser encaminhadas aos canais oficiais da Renova.

6. Videomonitoramento

Determinadas áreas comuns, de circulação e segurança do Espaço Renova possuem videomonitoramento para proteção das pessoas, patrimônio e instalações, prevenção e apuração de ocorrências e exercício regular de direitos. As imagens não têm como finalidade monitorar o conteúdo de atendimentos profissionais realizados pelos usuários.

O acesso às gravações é restrito a pessoas autorizadas. Imagens poderão ser preservadas, acessadas ou compartilhadas quando necessário à apuração de ocorrências, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, atendimento de requisição de autoridade competente ou outras hipóteses admitidas pela legislação. O prazo de retenção observará a necessidade da finalidade, os recursos técnicos e as obrigações legais aplicáveis.

7. SOL e atendimento automatizado

A SOL utiliza as informações fornecidas pelo usuário durante o atendimento e os dados necessários para compreender a solicitação, apresentar informações comerciais e encaminhar o atendimento. Na fase atual, a SOL não confirma disponibilidade de salas e encaminha a intenção de fechamento/reserva à equipe humana.

A Renova poderá revisar atendimentos para controle de qualidade, correção de comportamentos inadequados, segurança e aprimoramento dos fluxos, observando a necessidade, proporcionalidade e as bases legais aplicáveis. Testes e ajustes de sistema devem evitar o uso desnecessário de dados pessoais reais.

8. Renova Smart

Quando estiver em operação, o Renova Smart poderá tratar dados de cadastro, contratação, carteira de créditos, reservas, pagamentos e histórico necessário à prestação do serviço. A Política e os avisos exibidos no aplicativo deverão refletir as funcionalidades efetivamente ativadas no momento do uso.

9. Compartilhamento e operadores

A Renova poderá compartilhar dados com fornecedores necessários à operação dos serviços, sempre na medida compatível com a finalidade, como tecnologia, hospedagem, atendimento, sistemas de acesso, meios de pagamento, contabilidade e emissão fiscal. Esses terceiros deverão observar obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados compatíveis com suas funções.

Fornecedores tecnológicos atualmente informados para os projetos: LAWRENCE BUQUE OLIVEIRA, CNPJ 49.895.003/0001-20, contato adm@deploysistemas.com.br, relacionado ao canal/aplicativo; Esse contatos é de fornecedor e não substitui os canais oficiais da Renova para exercício de direitos pelos titulares.

Dados também poderão ser compartilhados quando necessário ao cumprimento de obrigação legal, requisição válida de autoridade, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou proteção de pessoas e patrimônio, nos limites da legislação.

10. Pagamentos

Quando pagamentos forem processados por instituições financeiras, adquirentes ou plataformas de pagamento, determinados dados poderão ser tratados diretamente por esses prestadores segundo suas próprias obrigações legais e políticas. A Renova procura limitar seu acesso aos dados estritamente necessários à confirmação e gestão da contratação.

11. Armazenamento, retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política e, quando aplicável, pelos prazos exigidos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, prevenção a fraude e exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma legalmente autorizada.

12. Segurança da informação

A Renova adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente relevante, a Renova adotará as providências cabíveis, incluindo avaliação de risco e comunicações exigidas pela legislação e pela autoridade competente.

13. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento quando essa for a base utilizada, oposição nas hipóteses legais e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Algumas solicitações poderão não resultar em eliminação imediata quando a manutenção dos dados for necessária ou autorizada por lei. A Renova poderá solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra solicitações indevidas.

14. Crianças e adolescentes

Os serviços da Renova são direcionados predominantemente a atividades profissionais. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em situação específica, a Renova observará as regras legais aplicáveis e limitará o tratamento ao necessário para a finalidade legítima correspondente.

15. Transferências e serviços de tecnologia

Alguns fornecedores de tecnologia poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, a Renova deverá observar os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e regulamentação aplicável, além de medidas contratuais e de segurança compatíveis com o tratamento.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data serão disponibilizadas nos canais apropriados. Alterações relevantes serão comunicadas de maneira compatível com sua natureza.

17. Contato e exercício de direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados devem ser encaminhadas diretamente à Renova pelos canais oficiais:
E-mail: contato@renovacoworking.com.br
WhatsApp: (16) 99293-0488
Endereço: Rua Dr. Álvaro Paiva, 485 - Jardim São Luiz, - Ribeirão Preto - SP.