Termos de Uso
Regras de convivência e uso do espaço Renova Coworking.
RENOVA COWORKING
TERMOS DE USO
Espaço Renova · Renova Smart e serviços relacionados
Versão 2.0 · 16/09/2026
Responsável: Renova Coworking Serviços Administrativos e Treinamentos Ltda · CNPJ 52.358.665/0001-75 · Rua Dr. Álvaro Paiva, 485 - Jardim São Luiz - Ribeirão Preto - SP · contato@renovacoworking.com.br · WhatsApp (16) 99293-0488.
1. Objeto e aceite
Estes Termos regulam a contratação e utilização dos ambientes e serviços do Renova Coworking, bem como os canais digitais relacionados a atendimento digital e o Renova Smart. Ao contratar, reservar, utilizar os espaços ou manifestar aceite eletrônico, o usuário declara ter ciência destes Termos e da Política de Privacidade vigente, sem renúncia a direitos assegurados pela legislação aplicável.
2. Canais e responsabilidades
Renova Coworking: espaço físico e serviços contratados pelo usuário.
SOL: agente de atendimento e condução comercial. Na fase atual,faz a coleta de necessidades do cliente e encaminha e , encaminha o contexto ao atendimento humano.
Renova Smart: ambiente transacional destinado a cadastro, aquisição, carteira de créditos e reservas quando estiver efetivamente em operação. Sua ativação ocorrerá em fase própria.
A Renova poderá atualizar funcionalidades e processos, preservando contratações já concluídas e os direitos do usuário.
3. Cadastro, acesso e responsabilidade do usuário
O usuário deve fornecer dados verdadeiros e atualizados e manter seus meios de autenticação sob sua responsabilidade. O contratante responde pela conduta de seus clientes, convidados, colaboradores e participantes. É vedado compartilhar credenciais individuais com pessoas não autorizadas, tentar acesso indevido aos sistemas, praticar fraude ou utilizar os serviços para finalidade ilícita.
4. Formas de contratação
A Renova trabalha com duas formas principais de contratação: Contratação Avulsa e Planos RenovaFlex. Dentro da Contratação Avulsa, a Renova poderá oferecer a Condição Progressiva 4/8/12 para utilizações recorrentes que se enquadrem nas regras comerciais vigentes.
Contratação Avulsa: utilização pontual. Créditos/contratação com validade de 30 dias.
RenvaDay para contrataçao de 4 a 12 periodos ou diárias , com validade de 60 dias. Os números 4, 8 e 12 indicam a quantidade de utilizações contratadas. A condição é aplicável a utilizações a partir de 4 horas; até 3 horas utiliza-se a Contratação Avulsa.
Planos RenovaFlex: aquisição antecipada de Créditos Renova (CR), com validade de 90 dias. 1 CR = R$ 1,00. O saldo é controlado em créditos e pode ser utilizado nas salas participantes conforme a tarifa do plano contratado.
Valores, capacidades, salas participantes e condições apresentados no momento da contratação integram a oferta correspondente. Casos fora das faixas padronizadas poderão ser submetidos à avaliação humana.
5. Duração das utilizações e cálculo
Na Contratação Avulsa, até 3 horas aplica-se a tarifa horária; 4 horas correspondem ao período; acima de 4 e até 6 horas aplica-se o período acrescido das horas subsequentes; ultrapassadas 6 horas e até 9 horas aplica-se a diária; acima de 9 horas contínuas, aplica-se a diária acrescida das horas subsequentes. Quando aplicável, a primeira hora é integral e, após ela, o fracionamento ocorre em blocos de 30 minutos.
Na Condição Progressiva, a mesma lógica de duração é aplicada a partir de 4 horas, utilizando os valores de período ou diária da condição contratada. Após o período, a hora subsequente corresponde ao valor unitário do período dividido por 4; após a diária, a hora subsequente corresponde ao valor unitário da diária dividido por 9. Utilizações acima de 12 horas por ocorrência e contratações acima de 12 utilizações dependem de avaliação humana.
Períodos e diárias são de uso contínuo. O tempo não utilizado dentro do bloco contratado não gera saldo.
6. RenovaFlex
O saldo do RenovaFlex é expresso em CR, não em horas. Eventual indicação de horas é apenas uma simulação comercial. Créditos adicionais mantêm a tarifa do plano vigente, possuem validade própria de 90 dias e não geram upgrade automático. Para acessar a tarifa de outro plano é necessária a contratação integral do plano correspondente.
Quando um cliente RenovaFlex realiza uso contínuo enquadrado em período ou diária, aplica-se o benefício de consumo por duração previsto nas regras vigentes: até 3 horas, tarifa CR/h do plano; 4 horas, tarifa de período da sala; acima de 4 e até 6 horas, período mais horas subsequentes; ultrapassadas 6 horas, diária; acima de 9 horas, diária mais horas subsequentes. Esse benefício não é critério para escolha inicial do plano.
7. Pagamento e nota fiscal
Os valores apresentados para pagamento via PIX já contemplam desconto comercial de 5%. Para pagamento por cartão de débito ou crédito, aplica-se o valor original, sem o desconto exclusivo do PIX; não se trata de acréscimo de 5% sobre o valor original. A Renova emite nota fiscal em todas as contratações, com os dados informados no cadastro do contratante, pessoa física ou jurídica.
8. Reservas e disponibilidade
A solicitação de data e horário não representa confirmação de disponibilidade. A reserva somente é considerada confirmada após validação e confirmação pelo canal aplicável. Na fase atual, a SOL não confirma disponibilidade. Quando o Renova Smart estiver operacional, a confirmação seguirá as regras e informações apresentadas no aplicativo.
9. Cancelamento, reagendamento e ausência
Com antecedência superior a 12 horas, o cancelamento ou reagendamento devolve a utilização ou os créditos correspondentes, preservado o prazo de validade originalmente aplicável. Com menos de 12 horas de antecedência ou em caso de não comparecimento, a utilização ou os créditos são considerados consumidos. Exceções poderão ser avaliadas pela equipe da Renova sem criação automática de precedente.
10. Acesso, horários e permanência
O acesso ocorre por senha e/ou reconhecimento facial, conforme o procedimento operacional aplicável. A tolerância de até 10 minutos antes e até 10 minutos após a reserva refere-se somente ao acesso e permanência nas áreas comuns e não amplia o tempo reservado da sala. Para reservas iniciadas às 7h, o acesso começa às 7h, sem antecipação.
Horário geral: segunda a sexta, das 7h às 22h; sábado, das 8h às 18h. Utilizações aos sábados fora desse intervalo, aos domingos e feriados dependem de consulta e autorização. A recepção funciona de segunda a sexta, das 8h30 às 18h. Fora do horário da recepção, quando autorizado, o usuário acessa o espaço pelos meios digitais disponibilizados e é responsável pelo recebimento de seus convidados.
11. Convivência e utilização dos ambientes
O usuário deve respeitar a capacidade da sala, a privacidade dos demais, os horários contratados, a organização e o caráter profissional do ambiente. Corredores e áreas de circulação não devem ser usados como extensão permanente das salas.
Na Atmosfera Compartilhada, chamadas e reuniões on-line são permitidas, com uso de fones e tom de voz adequado ao conforto coletivo.
Equipes devem manter tom de voz cordial em corredores e áreas comuns; pausas, conversas e socialização devem ser direcionadas preferencialmente ao Espaço Café.
O mobiliário e os equipamentos devem ser utilizados com cuidado e a sala devolvida organizada. O contratante poderá responder por danos causados por si ou por pessoas sob sua responsabilidade.
É proibido fumar nas dependências, praticar atos ilícitos ou perigosos, interferir em sistemas de segurança, controle de acesso, rede ou equipamentos e comprometer a privacidade ou o bem-estar de terceiros.
12. Espaço Café, copa e recursos de apoio
A Renova disponibiliza café coado/gourmet, chás e água filtrada e gelada, conforme a estrutura disponível, além de copa equipada para apoio. Quando utilizadas cafeteiras de cápsulas, as cápsulas são de responsabilidade do usuário. A Renova não presta serviço de coffee break; o contratante poderá organizar o próprio coffee break, responsabilizando-se pela montagem, alimentos, utensílios adicionais e organização/limpeza decorrente.
Recursos específicos, como monitor, devem ser reservados conforme disponibilidade. As 4 vagas recuadas são utilizadas por ordem de chegada e não constituem reserva ou garantia de vaga.
13. Internet, infraestrutura e atividade profissional
A Renova disponibiliza Wi-Fi e infraestrutura de apoio, mas serviços dependentes de terceiros, como internet, energia e telecomunicações, podem sofrer oscilações ou interrupções. Cada contratante permanece responsável pela atividade profissional que exerce no espaço, inclusive por habilitações, registros, licenças e obrigações perante seus clientes e órgãos competentes.
14. Privacidade, imagens e videomonitoramento
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade da Renova. Determinadas áreas comuns e de circulação possuem videomonitoramento para segurança patrimonial e proteção de pessoas e instalações. É permitido produzir conteúdo próprio desde que não interfira na utilização dos demais nem registre terceiros identificáveis sem autorização ou outra base legal aplicável.
15. Disponibilidade tecnológica e propriedade intelectual
A Renova adota esforços razoáveis para manter seus canais digitais disponíveis, sem garantir funcionamento ininterrupto diante de manutenção, falhas de terceiros, indisponibilidade de telecomunicações, caso fortuito, força maior ou eventos de segurança. Falhas tecnológicas não eliminam direitos já adquiridos; quando necessário, o atendimento poderá prosseguir por canal humano. Marcas, nomes, identidade visual, textos, fluxos, interfaces e demais ativos da Renova são protegidos pela legislação aplicável.
16. Descumprimento e disposições finais
O descumprimento destas regras poderá resultar, conforme natureza, gravidade e reincidência, em orientação, advertência, restrição ou suspensão de acesso e, em situações graves, encerramento da relação contratual, sem prejuízo das medidas legalmente cabíveis. Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações operacionais, tecnológicas, comerciais ou legais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados e não prejudicarão direitos já constituídos.
17. Canais oficiais
E-mail: contato@renovacoworking.com.br
WhatsApp: (16) 99293-0488
Endereço: Rua Dr. Álvaro Paiva, 485 - Jardim São Luiz - Ribeirão Preto - SP.